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加强销售力,把访客变成客户

网站和网络营销的目的是什么?对于绝大部分企业来说,目的简单而明,就是为了在互联网上找到客户,实现销售。我们在第二章中讨论过企业网站的各种盈利模式,有的可以直接在网上实现销售,比如一家卖茶杯的企业就可以直接在天猫或者自建商城实现销售,这一类是直接线上销售类型的业,基本上这类企业以B2C为主。



另外还有一类企业,企业网站建设的作用是助企业找到客户,再通过线下洽谈来实现与客户的签约合作,比如一家办公绿色植物租赁的企业,线上找来的都是企业客户,与客户交流以后才能确定对方租赁植物的种类、数量等,才能确定服务的级别以及服务的价格,这一类很少能直接在线上成交,一般都是通过线上展示、线下销售的模式来开展网络营销,基本上这类企业以B2B为主。



不管是B2C还是B2B的企业,它们都需要建设好自己的网站,将网站做出特色,做出价值来,使访客访问网站后有与你产生联络、向你咨询的冲动。我们在前面介绍了网站要形成自身的核心卖点,要有公信力,让访客相信你,要有销售力,要达到自动传播的效果。,接下来,我们需要了解的旱如何存网页中诗詈转化成交的信号.如何汰羽I审辑的拱伙虎杏的钓粟.的是如何在网页中设置转化成交的信号,如何达到更好的转化成交的效果。


1.吸引转化的策略

顾客在购买的时候往往会犹豫不决,访客在对网站产生兴趣后,往往也会觉得还有更好的网站,聪明的小贩往往会在街口的小店门口贴上一张很大的海报,用很粗的笔在上面写上“亏本甩卖,最后3天”,结果过了三个月,还看到那张海报贴在那儿。


其实在线下实体商铺看到的营销手段和营销方式,在线上也经常能看见,在线上也同样奏效。只是有的网站并不理解这点,网站做得冷冷清清,看不到煽动性的销售语句,也看不到吸引顾客的手段,就像在街边开了一家店铺,这家店铺既没有橱窗展示,也没有吸引顾客入店选购商品的海报,甚至灯光昏暗,货品摆得乱七八糟,摆出一副“爱买不买”的架势,自然就吸引不了目标客户进店购买了。


2.转化成交的方式

企业通过网络推广的手段把访客拉到网站上,对仅仅浏览网站的人我们称为“访客”,对浏览网站并对网站产生兴趣的人我们称为网站上的“潜在顾客”,网站的作用是利用电话、在线、QQ、注册等手段与这些能产生兴趣的潜在顾客产生联络,产生联络并获取了联络信息的客户我们称为“询盘客户”,最后,企业再对这些询盘客户进行后续跟进,实现最后的成交,对这些达成交易的客户我们称为企业的现实客户。


3.优化成交步骤,完善访客体验

假设我们在某个网站上注册个人信息,当全部填写完这些信息,点击“完戍注册”按钮时,弹出一个提示框,告诉你输入两次的密码不相同,要求重新输入;然后你再输入两次一样的密码,再次点击“完成注册”时,又弹出一个窗口,告诉你身份证信息填写不正确,要求重新填写身份证信息; 你再一次完善你的身份证信息,再次点击“完成注册”时,又一次弹出窗口, 告诉你验证码输入不正确,你此时的感受会是怎样的?


这些案例告诉企业,要非常关注网站的用户体验,要让访客非常流畅和顺心地使用你的网站。一般的企业网站流程都相对简单,也没有过多的步骤,但还是必须把这几步做好,常见的访客流程包括用户注册流程、购物流程、申请流程、测试流程等,要注意整个环节形成闭环,考虑好用户在各个步骤中可能存在的间颖和错误.窨善测试、试用汶蟛功能流釋-收到不出错的结果。


另外,还需要注意的是,成交步骤比较复杂对用户的购买决定存在一定影响。如果是B2C类购物网站,则可以参照京东、淘宝、当当的购物体验。


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